В мессенджере МАХ запущен чат-бот МФЦ Краснодарского края

В Краснодарском крае запущен новый цифровой сервис — виртуальный помощник Многофункционального центра, доступный в национальном мессенджере МАХ. Благодаря ему жители региона теперь могут получать актуальную информацию о работе МФЦ и государственных услугах в любое время суток, не выходя из дома.

Чат-бот создан для того, чтобы обеспечить круглосуточную информационную поддержку граждан. С его помощью можно узнать график работы ближайшего офиса, проверить статус поданных документов, записаться на прием или получить консультацию по популярным вопросам. Новый инструмент значительно упрощает взаимодействие пользователей с системой МФЦ и позволяет сократить время ожидания.

– Сегодня сеть МФЦ Краснодарского края охватывает 95 процентов территории региона. Жители Кубани могут обратиться в любой из 62 офисов и 283 территориально обособленных структурных подразделений МФЦ для получения необходимых услуг. Более того, теперь заявители могут в любое время получать актуальную информацию о режиме работы МФЦ, отслеживать статус своих документов и записываться на прием с помощью нового виртуального помощника в мессенджере МАХ. Это особенно удобно, поскольку сервис работает даже в условиях пониженного качества связи, – отметил и.о. руководителя департамента информатизации и связи Краснодарского края Станислав Завальный.

Чтобы начать пользоваться новым сервисом, достаточно установить мессенджер МАХ на мобильное устройство, перейти по ссылке https://web.max.ru/mfc_kuban_max_bot на чат-бот или найти в поиске «МФЦ Краснодарского края». После этого нужно нажать кнопку «Начать» — и помощник сразу предложит доступные функции.

– Внедрение чат-бота в мессенджере МАХ – это еще один шаг в построении клиентоцентричной, современной системы предоставления государственных услуг. Мы понимаем, как важно для жителей региона получать необходимую информацию максимально оперативно. Сервис помогает в решении вопросов без визита в офис, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мы уверены, что чат-бот станет надежным и удобным помощником для граждан, – отметил директор краевого МФЦ Виталий Затона.

Новый виртуальный помощник разработан с учетом потребностей пользователей и способен работать даже при нестабильном интернете. Его внедрение стало частью программы цифровой трансформации региона, направленной на повышение доступности и качества государственных услуг.

Теперь жители Краснодарского края могут экономить время и получать поддержку МФЦ в удобном формате — прямо в своём смартфоне.