С 1 сентября 2026 года УК, ТСЖ и ЖК будут обязаны использовать мессенджер Max
Фото: Евгений Цвиркун, краснодарскийкрай.рф
С 1 сентября 2026 года управляющие компании, товарищества собственников жилья и жилищные кооперативы будут обязаны обеспечить официальный канал связи с жителями через национальный мессенджер Max. Новые требования закреплены изменениями в правила управления многоквартирными домами.
О нововведениях сообщил член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский. По его словам, соответствующие поправки были внесены правительством и направлены на расширение цифровых форм взаимодействия между жителями и организациями, отвечающими за содержание домов.
– С 1 сентября 2026 года вступают в силу изменения в правила управления многоквартирными домами, которые касаются порядка взаимодействия управляющих компаний с жителями, – сказал он.
Парламентарий уточнил, что использование национального мессенджера станет обязательным элементом коммуникации, но не заменит уже существующие форматы.
– Согласно им, управляющие компании, ТСЖ и жилищные кооперативы обязаны обеспечить возможность официального взаимодействия с жителями через национальный мессенджер Max, – добавил Якубовский.
Как отметил депутат, личные приемы, письменные обращения, телефонные звонки и другие способы связи сохраняются. Новый цифровой канал рассматривается как дополнительный инструмент, который позволит повысить открытость работы организаций ЖКХ.
– Новый формат позволит направлять обращения в цифровом виде и получать на них документально зафиксированные ответы, что повышает прозрачность работы управляющих компаний и дисциплину при рассмотрении обращений граждан, – заключил депутат.
Правовая основа для внедрения сервиса была заложена в декабре, когда Государственная дума приняла федеральный закон о применении многофункционального сервиса обмена информацией в сфере жилищно-коммунального хозяйства. В конце месяца документ подписал президент России Владимир Путин. Уже в январе правительство утвердило дополнительные критерии для цифровых платформ-посредников.
По состоянию на 24 декабря количество пользователей домовых чатов в мессенджере Max достигло 4,88 миллиона человек.
