Российские авиакомпании сообщили о проблемах с бронированием из-за сбоя
Российские авиакомпании столкнулись с масштабными временными ограничениями в работе из-за сбоя в системе бронирования. Неполадки затронули ключевые процессы — регистрацию пассажиров и багажа, а также оформление, обмен и возврат авиабилетов.
О проблемах сообщили сразу несколько перевозчиков, включая «Аэрофлот», «Победу», «Уральские авиалинии», Utair, Red Wings, «Аврору», «Руслайн» и другие компании. Из-за сбоя авиаперевозчики были вынуждены оперативно перестраивать работу, а пассажиров предупредили о возможных изменениях в расписании рейсов.
«Аэрофлот» официально подтвердил информацию о неполадках 26 января. В сообщении пресс-службы авиакомпании отмечается:
В связи с глобальным сбоем в системе бронирования Leonardo (Сирена-Трэвел), временно ограничены регистрация пассажиров и багажа, оформление, переоформление и возврат билетов и дополнительных услуг во всех каналах продаж авиакомпании (сайт, контакт-центр, агенты). Возможны корректировки в расписании, — говорится в публикации пресс-службы «Аэрофлота»
Аналогичные уведомления разместили и другие перевозчики, в том числе «Победа», «Ижавиа», «Ираэро» и «Уральские авиалинии». Пассажирам рекомендовали следить за обновлениями и уточнять информацию о рейсах перед вылетом.
Сбой затронул и работу аэропортов. В пресс-службе аэропорта Сочи сообщили, что на время восстановления системы регистрация пассажиров осуществляется в ручном режиме. Это позволило продолжить обслуживание рейсов, но привело к увеличению времени процедур.
В госкорпорации «Ростех», курирующей разработку и поддержку системы Leonardo, заявили о создании оперативного штаба. Его задача — как можно быстрее восстановить штатную работу сервиса и минимизировать последствия для авиакомпаний и пассажиров.
Ранее перевозчики уже сталкивались с подобными проблемами. Тогда в «Ростехе» поясняли, что причиной стала массированная кибератака из-за рубежа, которую удалось оперативно отразить. В текущей ситуации специалисты также предпринимают меры для скорейшего устранения неполадок.
